Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Responsable du traitement : [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale et forme juridique]. Cette page explique, simplement, quelles données Lingora collecte, pourquoi, qui y accède et comment vous gardez la main dessus.

Les données que nous collectons

• Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair).
• Votre apprentissage : résultats du test de niveau, exercices réalisés, progression, objectifs choisis.
• Vos réponses orales : l'enregistrement audio, sa transcription en texte et l'analyse qui en découle.
• Vos paiements Premium : le montant, la date, la référence de transaction Mobile Money que vous saisissez et le numéro de téléphone de l'expéditeur tel qu'il figure dans le SMS de confirmation reçu par Lingora. Nous ne conservons aucun code secret Mobile Money ni numéro de carte.
• Des données techniques minimales (journaux de connexion, adresse IP) pour la sécurité et la lutte contre les abus.

À quoi elles servent

Produire votre feedback, suivre votre progression, gérer votre abonnement, vous envoyer les messages du service (confirmation, réinitialisation de mot de passe) et protéger la plateforme. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui peut les voir

• Vous, depuis votre compte.
• Votre enseignant, si un administrateur vous a rattaché à lui : il voit votre progression et vos sessions d'oral, peut écouter vos enregistrements et y laisser un commentaire.
• L'équipe Lingora, pour le fonctionnement, le support et la validation des paiements.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour fournir le service (voir ci-dessous).

Nos prestataires

• OpenAI (États-Unis) : transcription de vos enregistrements audio en texte.
• Anthropic (États-Unis) : analyse de votre transcription pour produire le feedback (grammaire, vocabulaire, fluidité).
• [À COMPLÉTER : nom, adresse et site de l'hébergeur] ([À COMPLÉTER : pays d'hébergement]) : hébergement du service et des données.
• Prestataire d'envoi d'e-mails : [À COMPLÉTER : nom et pays, ex. Mailgun].

Ces prestataires reçoivent uniquement ce qui est nécessaire à leur tâche (l'audio ou le texte à traiter, sans votre nom ni votre e-mail) et, selon leurs conditions, ne s'en servent pas pour entraîner leurs modèles. Vos données peuvent donc être traitées hors de Madagascar.

Durée de conservation

• Compte et progression : tant que votre compte existe.
• Enregistrements audio : [À COMPLÉTER : durée, ex. 12 mois], puis suppression automatique ; ils sont effacés immédiatement si vous supprimez votre compte.
• Paiements : conservés selon nos obligations comptables ; le numéro de téléphone de l'expéditeur est effacé quand vous supprimez votre compte.

Vos droits

Depuis la page « Mon compte », vous pouvez corriger vos informations, télécharger une copie de vos données et supprimer votre compte (vos enregistrements audio sont alors effacés et vos données personnelles anonymisées). Pour toute autre demande (accès, opposition, réclamation), écrivez-nous : nous contacter.

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès limités selon les rôles, sauvegardes régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerions sans délai en cas d'incident affectant vos données.

Enfants

Lingora s'adresse aux personnes d'au moins 16 ans. Un mineur doit utiliser le service avec l'accord de ses parents.